Informationen zur Kompatibilität nach Firmware-Updates

Mit diesem Beitrag möchten wir Sie darüber informieren, dass es nach einer Firmware-Aktualisierung einer SonicWall Firewall in Einzelfällen erforderlich sein kann, auch den auf VPN-Arbeitsplätzen (Homeoffice-Arbeitsplätzen) eingesetzten VPN-Client (SonicWall NetExtender) zu aktualisieren. Nachfolgend erhalten Sie hierzu die wichtigsten Informationen sowie Hinweise zu den verfügbaren Unterstützungsmöglichkeiten.

Abhängig vom eingesetzten SonicWall-Modell (z. B. TZ80, TZ280, TZ380 oder anderen Modellen) kann es dabei vorkommen, dass sich die Firmware der Firewall automatisch auf eine neuere Version aktualisiert.

Je nach Firmware-Version sowie der jeweiligen technischen Konstellation zwischen Firewall und VPN-Arbeitsplatz (Homeoffice-Arbeitsplatz) kann es anschließend erforderlich werden, den auf dem VPN-Arbeitsplatz installierten SonicWall NetExtender ebenfalls auf eine aktuelle und zur Firewall kompatible Version zu aktualisieren. Nur so kann weiterhin eine sichere und zuverlässige VPN-Verbindung zwischen dem VPN-Arbeitsplatz (Homeoffice-Arbeitsplatz) und dem Kanzleinetzwerk gewährleistet werden.

Hinweis: Ob ein Update des VPN-Clients erforderlich ist, hängt von der jeweiligen Firmware-Version der SonicWall Firewall, dem eingesetzten Firewall-Modell sowie der auf dem VPN-Arbeitsplatz installierten Version des SonicWall NetExtenders ab. Eine Aktualisierung ist daher nicht bei jeder Verlängerung der Security Services notwendig, kann jedoch aus Gründen der Kompatibilität und IT-Sicherheit erforderlich werden.

Installationsanleitung NetExtender Update

Kostenfreie Selbstinstallation oder Unterstützung durch unser Service-Team

Um Ihnen die Möglichkeit zu geben, die Aktualisierung selbst und ohne Beauftragung eines kostenpflichtigen Serviceeinsatzes durchzuführen, haben wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellt. Diese beschreibt die Deinstallation und Neuinstallation des SonicWall NetExtenders sowie wichtige Hinweise zur Sicherung Ihrer Verbindungsdaten.

Sollten Sie die Aktualisierung nicht selbst durchführen wollen oder hierbei Unterstützung benötigen, übernehmen wir diese Arbeiten selbstverständlich gerne im Rahmen eines kostenpflichtigen Serviceeinsatzes. Nach Eingang Ihrer Servicebeauftragung vereinbaren wir zeitnah einen Termin.

Hinweis zum Leistungsumfang der SonicWall Security Services

Die Verlängerung der SonicWall Security Services berechtigt zur weiteren Nutzung der Sicherheitsfunktionen des Herstellers und stellt sicher, dass Ihre Firewall weiterhin mit aktuellen Sicherheitsdiensten versorgt wird.

Dienstleistungen, die aufgrund einer Firmware-Aktualisierung an VPN-Arbeitsplätzen (Homeoffice-Arbeitsplätzen) erforderlich werden – beispielsweise die Aktualisierung oder Neuinstallation des VPN-Clients – sind nicht Bestandteil der Security Services. Sofern diese Arbeiten durch uns durchgeführt werden, erfolgen sie als gesonderte kostenpflichtige IT-Dienstleistung.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Warum muss der VPN-Client aktualisiert werden?

Nach einer Firmware-Aktualisierung der SonicWall Firewall kann es erforderlich sein, den SonicWall NetExtender auf eine kompatible Version zu aktualisieren. Dadurch wird sichergestellt, dass weiterhin eine sichere und stabile VPN-Verbindung zwischen dem VPN-Arbeitsplatz (Homeoffice-Arbeitsplatz) und dem Kanzleinetzwerk besteht.

Ist dies bei jeder Verlängerung der Security Services notwendig?

Nein. Ob eine Aktualisierung erforderlich wird, hängt unter anderem vom eingesetzten Firewall-Modell, der installierten Firmware-Version sowie der Version des SonicWall NetExtenders auf dem jeweiligen VPN-Arbeitsplatz (Homeoffice-Arbeitsplatz) ab.

Sind die Arbeiten am VPN-Client in den SonicWall Security Services enthalten?

Nein. Die Security Services umfassen die Sicherheitsfunktionen und Sicherheitsdienste der SonicWall Firewall. Erforderliche Arbeiten an VPN-Arbeitsplätzen (Homeoffice-Arbeitsplätzen) – beispielsweise die Aktualisierung oder Neuinstallation des VPN-Clients – gehören nicht zum Leistungsumfang der Security Services und stellen eigenständige IT-Dienstleistungen dar.

Kann ich den SonicWall NetExtender selbst aktualisieren?

Ja. Hierfür stellen wir Ihnen eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verfügung, mit der Sie die Aktualisierung eigenständig durchführen können. Installationsanleitung NetExtender Update

Kann RA-MICRO Süd die Aktualisierung für mich übernehmen?

Selbstverständlich. Gerne übernehmen wir die Aktualisierung des SonicWall NetExtenders im Rahmen eines kostenpflichtigen Serviceeinsatzes. Nach Eingang Ihrer Servicebeauftragung setzen wir uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren.

Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Ihr RA-MICRO Süd Team